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爱彩乐票宗旨
活动对象:爱彩乐票全体成员
活动内容:聆听会员的声音 真诚服务会员
活动时间:永久有效,版权为我司所有!
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活动详情
用心聆听,真诚服务”是爱彩乐一贯的追求。为持续提升服务品质,爱彩乐彩票设立专职部门受理各类投诉与建议、监督客服服务质量,实现为客户创造快乐、让客户感受到宾至如归的服务为宗旨投诉:如果您在爱彩乐娱乐期间受到令您不悦的体验。
例如:客服回复态度恶劣、没有解決问题核心;财务部门出入款效率极慢(超过2小时以上未处理)等现象,请及时投诉给我们,我们会核实后根据投诉的问题的性质给您派发相应的监督奖! 建议:如果您有好的建议和想法,具有切实可行的方案,可以反馈给我们,您的宝贵建议被采纳后,我们会根据建议的质量给您派发建议奖。
监督奖
为让我们的客服人员更好的为您提供服务,全面提升客服人员的“业务水平”和“服务态度”,我们请您帮我们监督我们的客服人员。投诉一经核实,我们将按如下方式给您派发监督奖。具体各类奖项如下
投诉性质 |
恶劣 |
严重 |
一般 |
监督奖励 |
58元 |
38元 |
18 |
对于不同性质的投诉定义如下:恶劣(沟通过程中存在侮辱性词汇或谩骂、诅咒等内容)严重(对未超出客服职权范围内的业务知识十分不熟练、答非所问、误导客户、主动关闭对话窗口)、一般(缺乏热情、在非高峰期或非特殊情況下,客服超过5分钟未做出任何回复)
建议奖
我们的一小步,也许是行业的一大步!不断创新,为喜欢“大富彩票"的朋友,提供一个“有信誉、有实力、有情怀、更便捷的娱乐平台始终是我们使命和核心价值观!如果您有好的建议和想法,我们将按照如下方式派奖
建议质量 |
总裁鼓励奖 |
杰出贡献奖 |
特别贡献奖 |
金玉良言奖 |
奇思妙想奖 |
建议奖励 |
188元 |
88元 |
58元 |
38元 |
18元 |
申请方式
符合条件的会员请联系大富在线客服进行投诉与建议
活动规则
1、注意事项:对于伪滥事件、恶意诽谤的会员,一律不回复!情节严重者,直接封停账号
2、投诉方式:将客服姓名、发生时间、具体清晰的对话内容截图或拍照提供给客服经理
3、投诉时间:北京时间10:00~~22:00,请您提前准备好相关证据,减少沟通成本,加快处理速度。4、派发奖励:对于投诉或建议的问题经核实后,将按照标准派发相应的监督奖或建议奖。
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